{"id":2679,"date":"2025-06-17T10:49:47","date_gmt":"2025-06-17T15:49:47","guid":{"rendered":"https:\/\/surfxperience.pe\/?page_id=2679"},"modified":"2025-06-17T10:59:32","modified_gmt":"2025-06-17T15:59:32","slug":"politica-de-cancelaciones-y-reembolsos-por-servicios-de-clases-de-surf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/surfxperience.pe\/en\/politica-de-cancelaciones-y-reembolsos-por-servicios-de-clases-de-surf\/","title":{"rendered":"Politica Cancelaciones Clases Surf"},"content":{"rendered":"
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Surf Xperience<\/p>

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25.04.2025<\/p>

1. Alcance y Naturaleza del Servicio<\/h4>

La presente pol\u00edtica aplica a toda contrataci\u00f3n de servicios brindados por Surf Xperience, consistentes exclusivamente en la prestaci\u00f3n de clases de surf personalizadas o grupales, dictadas por instructores certificados, en playas autorizadas de la ciudad de Lima.<\/p>

Al tratarse de un servicio de car\u00e1cter recreativo y programado con fecha y hora determinada, se advierte al consumidor que su contrataci\u00f3n implica la reserva de recursos humanos, log\u00edsticos y operativos, lo que incide directamente en la posibilidad de proceder con cancelaciones y reembolsos.<\/p>

2. Cancelaciones Solicitadas por el Usuario<\/h4>

El usuario podr\u00e1 cancelar el servicio contratado bajo las siguientes condiciones:<\/p>

2.1. Cancelaciones con Antelaci\u00f3n No Menor a 24 Horas<\/h4>

– El usuario podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n del servicio y el reembolso total del monto pagado, o<\/p>

– Podr\u00e1 optar por la reprogramaci\u00f3n de la clase, sin penalidad alguna, sujeta a disponibilidad.<\/p>

2.2. Cancelaciones con Menos de 24 Horas de Anticipaci\u00f3n<\/h4>

– No proceder\u00e1 reembolso alguno.<\/p>

– El usuario podr\u00e1 solicitar una reprogramaci\u00f3n excepcional por \u00fanica vez, debiendo coordinar con la administraci\u00f3n y estando sujeta a disponibilidad operativa.<\/p>

2.3. Inasistencia sin Aviso Previo<\/h4>

– Se considerar\u00e1 la clase como prestada, sin lugar a reembolso ni reprogramaci\u00f3n.<\/p>

3. Cancelaciones por Parte del Prestador del Servicio<\/h4>

Surf Xperience se reserva el derecho de suspender o cancelar una clase previamente confirmada por causas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor o por razones atribuibles a la empresa, tales como:<\/p>

– Condiciones clim\u00e1ticas adversas que comprometan la seguridad del servicio.<\/p>

– Instrucciones de cierre de playas por parte de autoridades competentes.<\/p>

– Inasistencia justificada del instructor asignado.<\/p>

En dichos casos, el consumidor podr\u00e1 elegir entre:<\/p>

– La reprogramaci\u00f3n sin costo adicional, o<\/p>

– El reembolso \u00edntegro del monto pagado.<\/p>

4. Procedimiento para Solicitar Cancelaciones y Reembolsos<\/h4>

Las solicitudes deber\u00e1n ser canalizadas mediante Whatssapp al +51 943-284-072, conteniendo:<\/p>

– Nombres y apellidos del titular de la reserva.<\/p>

– Fecha y hora de la clase contratada.<\/p>

– Motivo de la cancelaci\u00f3n.<\/p>

Una vez recibida la solicitud, se emitir\u00e1 una respuesta dentro de un plazo m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles, comunicando la aceptaci\u00f3n o rechazo del pedido, as\u00ed como los pasos a seguir.<\/p>

5. Plazos y Medios de Reembolso<\/h4>

En caso de procedencia del reembolso, este se efectuar\u00e1 mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, conforme a los siguientes plazos:<\/p>

– Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: Hasta quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, conforme a las pol\u00edticas del banco emisor.<\/p>

– Transferencia bancaria: Hasta siete (7) d\u00edas h\u00e1biles, previa verificaci\u00f3n de identidad y validaci\u00f3n de los datos bancarios.<\/p>

– Pagos en efectivo (agentes o puntos autorizados): El reembolso se coordinar\u00e1 de manera individual y segura con el usuario.<\/p>

6. Exclusiones<\/h4>

No se admitir\u00e1n solicitudes de reembolso o reprogramaci\u00f3n en los siguientes casos:<\/p>

– Cuando el usuario no se haya presentado a la clase sin justificaci\u00f3n ni aviso previo.<\/p>

– Cuando la clase haya comenzado o se encuentre en curso.<\/p>

– Cuando la solicitud se realice fuera de los plazos establecidos.<\/p>

7. Contacto y Atenci\u00f3n al Usuario<\/h4>

Para mayor informaci\u00f3n o gestiones relacionadas con esta pol\u00edtica, los usuarios podr\u00e1n contactarse con nuestro servicio de atenci\u00f3n:<\/p>

\ud83d\udce7 surfxperience@sx.pe<\/strong><\/p>

\ud83d\udcde +51 943-284-072<\/strong><\/p>

\ud83d\udd50 Horario de atenci\u00f3n: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.<\/strong><\/p>

Surf Xperience se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica en cualquier momento, garantizando que los cambios no afectar\u00e1n derechos ya adquiridos por los usuarios al momento de contratar los servicios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en que Surf Xperience usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compa\u00f1\u00eda est\u00e1 comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de informaci\u00f3n personal con la cual […]<\/p>","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2679","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSurf Xperience | Politica Cancelaciones Clases Surf<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Clases de surf en Lima para todas las edades. 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